Rückgabe & Erstattungen

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.
Nachfolgend findest du alle Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen und beschädigten Produkten.

1. Rückgaben (nur für nicht personalisierte Produkte)

Eine Rückgabe ist nur für nicht personalisierte Produkte möglich.
Diese können entsprechend der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgegeben werden.

Um eine Rückgabe zu starten, sende uns bitte eine E-Mail an:
printmede.team@gmail.com

Rücksendungen dürfen ausschließlich an folgende Adresse gesendet werden:

Johannes Schwabecher
Elsa-Ledetsch-Weg 3
12683 Berlin
Deutschland

Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.

2. Keine Rückgabe bei personalisierten Produkten

Personalisierte Produkte werden speziell nach deinen Wünschen gefertigt
(z. B. Namen, Texte, Farben, Motive oder hochgeladene Bilder).

Daher können wir diese Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen,
sofern sie nicht fehlerhaft oder beschädigt sind.

3. Schäden, Fehler oder falsche Lieferung

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Kontaktiere uns sofort, wenn:

• dein Artikel fehlerhaft produziert wurde

• die Ware beschädigt ankommt

• du einen falschen Artikel erhalten hast

Wir prüfen den Fall und sorgen schnellstmöglich für eine Lösung,
z. B. durch Ersatzlieferung oder Erstattung.

Dieser Anspruch gilt immer, auch bei personalisierten Produkten.

4. Haftung für vom Kunden bereitgestellte Inhalte

Für personalisierte Produkte gilt:

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Inhalte korrekt sind, insbesondere:

• Bildqualität (Auflösung, Schärfe, Dateien)

• Design-Platzierung (Ausrichtung, Position, Größe)

• Texteingaben (z. B. Rechtschreibfehler)

• Urheberrecht / Bildrechte

• Farbauswahl und Motivkombination

Wir haften nicht für Fehler, Qualitätsverluste oder Abweichungen,
die auf vom Kunden übermittelte Inhalte zurückzuführen sind.

Die Produktion erfolgt automatisch entsprechend den eingegebenen Daten
und wird nicht manuell korrigiert.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, starte bitte — sofern zulässig — eine Rückgabe
(nur bei nicht personalisierten Produkten)
und bestelle anschließend den gewünschten Artikel neu.

6. Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Im Falle einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Erstattung innerhalb von bis zu 10 Werktagen
auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass Banklaufzeiten unterschiedlich sein können.

Falls mehr als 15 Werktage nach unserer Bestätigung vergangen sind,
kontaktiere uns bitte unter:
printmede.team@gmail.com